Plataforma BPM y de Experiencia del Cliente Omnichannel
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TBD
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$50,000,000
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Una oportunidad para asociarte con una empresa india de experiencia del cliente (CX) y gestión de procesos empresariales (BPM) rentable y a escala, con una fuerte presencia en el mercado nacional y crecientes ambiciones internaci ...
Fundada en 2021, esta empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) en rápida expansión presta servicios integrales a una base de clientes global, que incluye EE.UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. La e ...
Esta entidad goza de gran prestigio por sus profundas capacidades de captación de clientes y su entrega constante de una experiencia de cliente (CX) excepcional en diversos mercados globales. Los aspectos operativos más destacad ...
Una plataforma KPO/BPO bien establecida y de alto rendimiento situada en el Caribe, con un historial probado de prestación de servicios multilingües de primera calidad a una prestigiosa base de clientes de larga trayectoria. Des ...
Esta empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) 100% virtual está especializada en prestar servicios de asistente virtual de alta calidad a empresas de diversos sectores. Con un equipo de profesionales experiment ...
Esta empresa es un proveedor líder de servicios de asistente virtual, especializado en apoyo administrativo para clientes jurídicos, médicos, de salud conductual y ejecutivos. Fundada en 1997, opera totalmente a distancia, util ...
Proveedor líder de servicios de externalización de procesos empresariales (BPO), esta empresa ofrece soluciones a medida para mejorar la eficacia operativa en diversos sectores. Con una fuerte presencia en múltiples países y c ...
La empresa es un líder reconocido en el suministro de soluciones de experiencia integradas mediante la unión de la Experiencia del Empleado (EX), la Experiencia del Cliente (CX), la Experiencia del Usuario (UX) y la Experiencia ...
La empresa es un proveedor líder de servicios de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto, especializado en soluciones omnicanal de atención al cliente. Con una plataforma impulsada por la tecnología y más de 4.000 a ...
Se vende un proveedor de servicios de contact center que opera en toda la UE. La empresa ofrece soluciones integrales de atención al cliente que incluyen operaciones de centro de contacto entrantes, salientes y mixtas, con especi ...
La empresa es un proveedor líder mundial de soluciones omnicanal de experiencia del cliente (CX), especializado en mejorar las interacciones digitales entre las marcas y sus clientes. Como Corporación de Beneficio Público, la e ...
Una empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) 100% virtual está explorando oportunidades estratégicas de crecimiento. Especializada en servicios de asistente virtual (VA), la empresa ofrece soluciones escalable ...
La empresa es un proveedor líder de servicios BPO, que ofrece soluciones a medida para mejorar la eficacia operativa en diversos sectores. Con una fuerte presencia en múltiples países y centrada en la flexibilidad, la empresa o ...
La empresa, fundada en 1998, es una empresa alemana especializada en servicios de comunicación con el cliente. Ofrece una gama de servicios que incluye telefonía entrante, telemarketing, comunicación con el cliente a través de ...
Con una sólida trayectoria de más de 15 años, esta empresa se ha consolidado como incondicional en el sector de la externalización de procesos empresariales (BPO). Se especializan en ofrecer un conjunto completo de servicios d ...
La empresa es un proveedor líder de externalización de procesos empresariales con más de 13 años de experiencia y es un actor destacado en el sector de la externalización de procesos empresariales. La empresa ofrece una ampli ...
El centro de llamadas tiene su sede en Filipinas y ofrece servicios de externalización. Fundada en 2009, está especializada en desarrollo empresarial, telemarketing saliente, atención al cliente entrante y externalización de p ...
La empresa es una instalación internacional de centros de llamadas que lleva trabajando activamente en el sector desde el año 2005. Durante los últimos 19 años, la empresa se ha encargado de la campaña de ventas de un reputad ...
Este centro de llamadas BPO de 15 años de antigüedad cuenta con más de 5.000 empleados en la India, que prestan servicios de interacción con el cliente ("CIS") a sus clientes en varios sectores verticales: servicios públicos, ...
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Una oportunidad para asociarte con una empresa india de experiencia del cliente (CX) y gestión de procesos empresariales (BPM) rentable y a escala, con una fuerte presencia en el mercado nacional y crecientes ambiciones internacionales.
La empresa ha presentado anteriormente un DRHP en relación con una propuesta de cotización pública, demostrando normas de gobernanza institucional y transparencia operativa.
La empresa presta servicios a grandes empresas indias, corporaciones multinacionales que operan en India y marcas nacionales de tamaño medio.
Mezcla geográfica de ingresos: 100% India (nacional)
Huella operativa: 24 centros de entrega en 12 ciudades
Capacidad lingüística: más de 13 lenguas indias
Sectores atendidos: Más de 10 sectores
Duración del contrato: 1-3 años
Perfil del cliente: Grandes empresas, multinacionales con operaciones en la India y empresas indias establecidas.
Operaciones del centro de contacto de entrada y salida
Atención al cliente con y sin voz
Correo electrónico, chat y compromiso digital
Asistencia técnica y gestión del ciclo de vida del cliente
Externalización de procesos
Gestión de datos
Programas de captación y fidelización de clientes
Servicios de apoyo específicos del sector
Presencia de entrega en toda la India a través de 24 centros
Redundancia en varias ciudades y capacidad escalable
Acceso a diversas fuentes de talento
Sólidas capacidades lingüísticas regionales (más de 13 lenguas indias)
Relaciones a largo plazo con contratos de 1 a 3 años
Exposición en más de 10 sectores
Fuerte base de ingresos recurrentes
Operaciones a escala durante varios años
Experiencia trabajando con grandes cuentas empresariales
Preparación de la gobernanza institucional (proceso previo de cotización pública)
La empresa está entrando en un punto de inflexión estratégico centrado en:
Dirigirse activamente a clientes con sede en EE.UU.
Posicionamiento de la India como centro de distribución mundial rentable
Aprovechar la fuerza de ejecución para dar servicio a marcas internacionales
Ampliar las ofertas digitales de CX de mayor valor
Mejorar la automatización y la integración tecnológica
Ascendiendo en la cadena de valor más allá del BPO tradicional
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