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Omnichannel Customer Experience & BPM Platform

Una oportunidad para asociarte con una empresa india de experiencia del cliente (CX) y gestión de procesos empresariales (BPM) rentable y a escala, con una fuerte presencia en el mercado nacional y crecientes ambiciones internaci ...

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$5,000,000TBD/EBITDA

Fundada en 2021, esta empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) en rápida expansión presta servicios integrales a una base de clientes global, que incluye EE.UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. La e ...

$5,000,000TBD/EBITDA
TBD
$6,500,000$1,300,000/EBITDA

Esta entidad goza de gran prestigio por sus profundas capacidades de captación de clientes y su entrega constante de una experiencia de cliente (CX) excepcional en diversos mercados globales. Los aspectos operativos más destacad ...

$6,500,000$1,300,000/EBITDA
$1,300,000
$10,000,000$1,700,000/EBITDA

Una plataforma KPO/BPO bien establecida y de alto rendimiento situada en el Caribe, con un historial probado de prestación de servicios multilingües de primera calidad a una prestigiosa base de clientes de larga trayectoria. Des ...

$10,000,000$1,700,000/EBITDA
$1,700,000
$300,000,000TBD/EBITDA

La empresa es un líder reconocido en el suministro de soluciones de experiencia integradas mediante la unión de la Experiencia del Empleado (EX), la Experiencia del Cliente (CX), la Experiencia del Usuario (UX) y la Experiencia ...

$300,000,000TBD/EBITDA
TBD
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La empresa es un proveedor líder de servicios de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto, especializado en soluciones omnicanal de atención al cliente. Con una plataforma impulsada por la tecnología y más de 4.000 a ...

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$21,965,000
$7,700,000$1,100,000/EBITDA

Se vende un proveedor de servicios de contact center que opera en toda la UE. La empresa ofrece soluciones integrales de atención al cliente que incluyen operaciones de centro de contacto entrantes, salientes y mixtas, con especi ...

$7,700,000$1,100,000/EBITDA
$1,100,000
$56,000,000$8,000,000/EBITDA

La empresa es un proveedor líder mundial de soluciones omnicanal de experiencia del cliente (CX), especializado en mejorar las interacciones digitales entre las marcas y sus clientes. Como Corporación de Beneficio Público, la e ...

$56,000,000$8,000,000/EBITDA
$8,000,000
$2,100,000$380,000/EBITDA

Una empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) 100% virtual está explorando oportunidades estratégicas de crecimiento. Especializada en servicios de asistente virtual (VA), la empresa ofrece soluciones escalable ...

$2,100,000$380,000/EBITDA
$380,000
property

Plataforma BPM y de Experiencia del Cliente Omnichannel

EBITDA

TBD

Gross

$50,000,000

Price

TBD
property

Centro de llamadas BPO de alto crecimiento

EBITDA

TBD

Gross

$3,740,000

Price

$5,000,000
property

La potencia latinoamericana de BPO omnicanal con 30 años de antigüedad

EBITDA

$1,300,000

Gross

$6,000,000

Price

$6,500,000
property

Proveedor de BPO bien establecido en el Caribe

EBITDA

$1,700,000

Gross

$22,000,000

Price

$10,000,000
property

Líder en soluciones MX unificadas en CX, EX, UX y DX

EBITDA

TBD

Gross

TBD

Price

$300,000,000
property

Plataforma global de CX y Contact Center

EBITDA

$21,965,000

Gross

$191,000,000

Price

TBD
property

Proveedor de servicios de Contact Center

EBITDA

$1,100,000

Gross

$4,500,000

Price

$7,700,000
property

Soluciones omnicanal para la experiencia del cliente

EBITDA

$8,000,000

Gross

$50,000,000

Price

$56,000,000
property

Proveedor virtual de BPO

EBITDA

$380,000

Gross

$1,300,000

Price

$2,100,000

Centro de llamadas À vendre

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Una oportunidad para asociarte con una empresa india de experiencia del cliente (CX) y gestión de procesos empresariales (BPM) rentable y a escala, con una fuerte presencia en el mercado nacional y crecientes ambiciones internacionales.

La empresa ha presentado anteriormente un DRHP en relación con una propuesta de cotización pública, demostrando normas de gobernanza institucional y transparencia operativa.

La empresa presta servicios a grandes empresas indias, corporaciones multinacionales que operan en India y marcas nacionales de tamaño medio.

Instantánea de la empresa

  • Mezcla geográfica de ingresos: 100% India (nacional)

  • Huella operativa: 24 centros de entrega en 12 ciudades

  • Capacidad lingüística: más de 13 lenguas indias

  • Sectores atendidos: Más de 10 sectores

  • Duración del contrato: 1-3 años

  • Perfil del cliente: Grandes empresas, multinacionales con operaciones en la India y empresas indias establecidas.

Capacidades básicas

  • Operaciones del centro de contacto de entrada y salida

  • Atención al cliente con y sin voz

  • Correo electrónico, chat y compromiso digital

  • Asistencia técnica y gestión del ciclo de vida del cliente

Soluciones BPM y Back-Office

  • Externalización de procesos

  • Gestión de datos

  • Programas de captación y fidelización de clientes

  • Servicios de apoyo específicos del sector

Plataforma India Profunda

  • Presencia de entrega en toda la India a través de 24 centros

  • Redundancia en varias ciudades y capacidad escalable

  • Acceso a diversas fuentes de talento

  • Sólidas capacidades lingüísticas regionales (más de 13 lenguas indias)

Base de clientes nacionales establecida

  • Relaciones a largo plazo con contratos de 1 a 3 años

  • Exposición en más de 10 sectores

  • Fuerte base de ingresos recurrentes

Historial de ejecución probado

  • Operaciones a escala durante varios años

  • Experiencia trabajando con grandes cuentas empresariales

  • Preparación de la gobernanza institucional (proceso previo de cotización pública)

La empresa está entrando en un punto de inflexión estratégico centrado en:

Expansión internacional

  • Dirigirse activamente a clientes con sede en EE.UU.

  • Posicionamiento de la India como centro de distribución mundial rentable

  • Aprovechar la fuerza de ejecución para dar servicio a marcas internacionales

Diversificación de servicios

  • Ampliar las ofertas digitales de CX de mayor valor

  • Mejorar la automatización y la integración tecnológica

  • Ascendiendo en la cadena de valor más allá del BPO tradicional

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