Una plataforma rentable de externalización de procesos empresariales (BPO) y servicios financieros, dirigida por sus fundadores y con operaciones en Argentina y Estados Unidos, busca un inversor estratégico o financiero que la apoye en su próxima fase de crecimiento. Fundada en 2006, la empresa se ha posicionado como líder en servicios externalizados de atención al cliente, cobros, ventas y servicios empresariales basados en inteligencia artificial, y trabaja principalmente con bancos de primer nivel, entidades financieras y empresas de tecnología financiera.

El grupo opera a través de tres entidades complementarias y ha desarrollado un modelo de prestación de servicios «nearshore» muy escalable, respaldado por unos 450 empleados, contratos de servicios recurrentes y capacidades propias de inteligencia artificial. Su combinación única de experiencia tradicional en BPO, operaciones de cobro con licencia en EE. UU. y automatización basada en la inteligencia artificial posiciona a la empresa como una plataforma diferenciada dentro del sector de la experiencia del cliente, que está en constante evolución.

Aspectos destacados de la inversión

• Proveedor líder de servicios externalizados de BPO, cobros y atención al cliente.
• Operaciones en Argentina y Estados Unidos.
• Unos 450 empleados.
• Trabajamos con los principales bancos, instituciones financieras y empresas de tecnología financiera (fintech) con enfoque digital.
• Ingresos recurrentes generados a través de contratos de servicio a largo plazo facturados por horas.
• Plataforma de cobros con licencia en EE. UU. que abarca 40 jurisdicciones, entre ellas California, Texas, Nueva York y Florida. te informo
• Derechos de distribución regional de una plataforma avanzada de IA conversacional que incluye bots de voz, bots de chat, asistencia a agentes y soluciones multilingües de interacción con los clientes.
• Adopción de la IA en toda la organización con equipos de gestión y operativos certificados.
• Un sólido historial de crecimiento de los ingresos y de aumento de la rentabilidad.

Ventaja competitiva gracias a la IA

La empresa ha integrado con éxito la inteligencia artificial en todas sus operaciones, lo que permite a los clientes automatizar los procesos de cobro, atención al cliente y ventas, al tiempo que mejora las tasas de recuperación y reduce los costes operativos. A diferencia de muchas organizaciones que todavía están valorando si adoptar la IA, esta plataforma ya ha implementado soluciones de IA listas para su uso en múltiples clientes empresariales, lo que ha generado una mejora inmediata de la eficiencia operativa y nuevas fuentes de ingresos recurrentes.

Modelo de negocio

Los ingresos provienen de una cartera diversificada de servicios, entre los que se incluyen:

• Externalización de procesos empresariales (BPO)
• Recaudaciones propias y de terceros
• Gestión de la experiencia del cliente
• Venta de seguros y productos financieros
• Automatización conversacional basada en IA
• Gestión de cuentas por cobrar en EE. UU.

La combinación de contratos de servicios recurrentes, actividades de cobro con altos márgenes y soluciones basadas en la inteligencia artificial ofrece un modelo de negocio sólido, con una fuerte generación de flujo de caja y importantes oportunidades de expansión.

Panorama financiero

La empresa ha mostrado un crecimiento financiero constante:

• Ingresos del ejercicio fiscal 2025: unos 6,84 millones de dólares estadounidenses
• EBITDA del ejercicio fiscal 2025: unos 1,29 millones de dólares estadounidenses
• Margen EBITDA: 18,9 %
• Tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de los ingresos (2023-2025): 28 %

La empresa ha cuadruplicado con creces su EBITDA en los últimos dos años, al tiempo que ha seguido aumentando sus márgenes gracias a la mejora de la eficiencia operativa, la integración tecnológica y una oferta de servicios de mayor valor.

Oportunidades de crecimiento

La empresa está bien posicionada para sacar partido de varios factores estructurales de crecimiento, entre los que se incluyen:

• Cada vez más empresas están adoptando soluciones de interacción con los clientes basadas en la inteligencia artificial.
• Expansión de la subcontratación «nearshore» en toda Norteamérica.
• Aumenta la demanda de servicios de cobro en EE. UU. que cumplan con la normativa.
• Venta cruzada de soluciones de IA a una cartera de clientes consolidados del sector financiero de primer nivel.
• Expansión geográfica a otros mercados de servicios financieros regulados.

Oportunidad de inversión

Los accionistas buscan un comprador estratégico, un inversor de capital riesgo o un socio del sector que respalde la próxima fase de expansión de la empresa. La plataforma ofrece una escalabilidad inmediata, sólidos ingresos recurrentes, una rentabilidad demostrada, relaciones consolidadas con instituciones financieras líderes y un modelo operativo diferenciado basado en la inteligencia artificial que la posiciona para un crecimiento continuo tanto en los mercados latinoamericanos como en los estadounidenses.