Huella de la plataforma y la infraestructura

• Ciudad de Panamá (sede central)
• Colombia

Cartera de clientes y concentración comercial

• Escala actual: 10 contratos activos con clientes que dan servicio a 154 puestos facturables contratados, con una duración contractual restante de entre 1 y 5 años.

Resultados financieros y perspectivas

Estrategia de expansión y plan de crecimiento

• Base contratada: La base principal, de unas 150 plazas, sigue protegida gracias a que los vencimientos de los contratos están escalonados entre 2026 y 2036.
• Ampliación de la capacidad para 2030: El plan comercial de la dirección tiene como objetivo ampliar la capacidad hasta un total de 504 plazas facturables para 2030.
• Apalancamiento operativo: Las instalaciones físicas que ya tenemos en Panamá y Colombia tienen capacidad de sobra para absorber el crecimiento previsto del número de plazas sin necesidad de ampliar los contratos de alquiler a corto plazo.

Ventajas de la inversión frente a aspectos clave de la diligencia debida

• Activo «llave en mano» con todas las licencias: cuenta con autorizaciones reglamentarias poco comunes en Panamá (estatus de centro de llamadas según la Ley 42 y concesión a largo plazo de la ASEP).
• Arbitraje regional: la presencia en dos países combina los contratos en dólares de Panamá con la mano de obra eficiente de Colombia.
• Validación de primer nivel: historial probado de proyectos completados con éxito para empresas regionales de primer nivel de los sectores financiero y de las telecomunicaciones.

• Concentración de clientes: las entidades de ITS (Panamá y Colombia) representan el 68 % de la facturación prevista para 2026.
• Ejecución del plan de reestructuración: revertir la caída de los ingresos prevista para 2025 (-23 % interanual) y la contracción del margen EBITDA (-25,5 %) mediante la disciplina operativa.
• Conversión de la cartera de proyectos: Validar la viabilidad comercial de la cartera de proyectos sin contratos de 350 plazas necesaria para alcanzar los objetivos de 2030.