Oportunidad de adquirir una plataforma Tier-1 de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y Contact Center con sede en Buenos Aires, Argentina, con más de 30 años de historia operativa, fuerte retención de clientes y una base de ingresos altamente defendible respaldada por una profunda integración con operadores de telecomunicaciones de primer nivel. La empresa opera como proveedor de servicios de misión crítica, integrado en la infraestructura del cliente, proporcionando soluciones omnicanal de experiencia del cliente y flujos de trabajo avanzados de asistencia técnica.
Visión general de la empresa
Proveedor de BPO de nivel 1 con ~750 empleados
Operaciones centralizadas en Buenos Aires con redundancia en dos emplazamientos
Atiende a clientes líderes en telecomunicaciones, sanidad y grandes empresas
Ofrece entornos de servicios complejos y multiproceso (técnicos, comerciales y de back-office)
Posicionamiento estratégico
La empresa representa una plataforma de primer nivel altamente defendible en un mercado latinoamericano de BPO en consolidación, donde la ventaja competitiva se basa cada vez más en la integración tecnológica y la habilitación de IA, en lugar del puro arbitraje laboral.
Su profunda integración con la infraestructura de telecomunicaciones lo posiciona como un operador casi interno, en lugar de un proveedor externo tradicional, lo que crea importantes costes de cambio y altas barreras de entrada.
Principales aspectos de la inversión
Relaciones a largo plazo con los clientes y visibilidad de los ingresos
~60% de la cartera de clientes conservada durante más de 10 años
El cliente ancla de telecomunicaciones representa ~2/3 de los ingresos en virtud de un SLA de larga duración
El modelo operativo integrado genera elevados costes de cambio y una fuerte protección contra la rotación de personal
Plataforma diferenciada y preparada para la IA
Plataforma omnicanal propia (basada en la nube)
Habilitados para pasar de la BPO tradicional a los servicios de experiencia del cliente basados en IA
Exposición a procesos no telefónicos de mayor valor (flujos de trabajo técnicos, back-office)
Resistencia operativa probada
Infraestructura de doble sede con redundancia total (conectividad y alimentación)
Rendimiento probado en crisis en los entornos macroeconómicos más volátiles de Argentina
Integración de telecomunicaciones en tiempo real (conectividad a nivel de red de fibra)
Perfil financiero atractivo con alzas
Ingresos: ~10 millones de USD
EBITDA declarado: 8-10% y EBITDA normalizado: 15+% (después de los ajustes, esperemos)
Valor oculto adicional a través de la normalización de ~1 millón de USD del CNM
Transparencia de grado institucional
Finanzas totalmente auditadas (DFK Internacional)
100% de operaciones en libros (sin exposición informal)
Bajas contingencias legales y laborales
Justificación de la transacción
Acceso inmediato a flujos de caja estables y recurrentes
Plataforma para la estrategia regional de compra y construcción en LATAM
Oportunidad de ampliar el margen mediante la automatización y el despliegue de la IA
Muy adecuado para:
Operadores estratégicos de BPO
Proveedores de servicios integrados de telecomunicaciones
Los inversores de capital riesgo se centran en las plataformas
Estructura del acuerdo
Se están estudiando estructuras de transacción flexibles:
Adquisición Mayoritaria (80%) con Retención de la Dirección (Put/Call durante 36 meses)
Oportunidad de adquirir una plataforma Tier-1 de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y Contact Center con sede en Buenos Aires, Argentina, con más de 30 años de historia operativa, fuerte retención de clientes y una base de ingresos altamente defendible respaldada por una profunda integración con operadores de telecomunicaciones de primer nivel. La empresa opera como proveedor de servicios de misión crítica, integrado en la infraestructura del cliente, proporcionando soluciones omnicanal de experiencia del cliente y flujos de trabajo avanzados de asistencia técnica.
Visión general de la empresa
Proveedor de BPO de nivel 1 con ~750 empleados
Operaciones centralizadas en Buenos Aires con redundancia en dos emplazamientos
Atiende a clientes líderes en telecomunicaciones, sanidad y grandes empresas
Ofrece entornos de servicios complejos y multiproceso (técnicos, comerciales y de back-office)
Posicionamiento estratégico
La empresa representa una plataforma de primer nivel altamente defendible en un mercado latinoamericano de BPO en consolidación, donde la ventaja competitiva se basa cada vez más en la integración tecnológica y la habilitación de IA, en lugar del puro arbitraje laboral.
Su profunda integración con la infraestructura de telecomunicaciones lo posiciona como un operador casi interno, en lugar de un proveedor externo tradicional, lo que crea importantes costes de cambio y altas barreras de entrada.
Principales aspectos de la inversión
Relaciones a largo plazo con los clientes y visibilidad de los ingresos
~60% de la cartera de clientes conservada durante más de 10 años
El cliente ancla de telecomunicaciones representa ~2/3 de los ingresos en virtud de un SLA de larga duración
El modelo operativo integrado genera elevados costes de cambio y una fuerte protección contra la rotación de personal
Plataforma diferenciada y preparada para la IA
Plataforma omnicanal propia (basada en la nube)
Habilitados para pasar de la BPO tradicional a los servicios de experiencia del cliente basados en IA
Exposición a procesos no telefónicos de mayor valor (flujos de trabajo técnicos, back-office)
Resistencia operativa probada
Infraestructura de doble sede con redundancia total (conectividad y alimentación)
Rendimiento probado en crisis en los entornos macroeconómicos más volátiles de Argentina
Integración de telecomunicaciones en tiempo real (conectividad a nivel de red de fibra)
Perfil financiero atractivo con alzas
Ingresos: ~10 millones de USD
EBITDA declarado: 8-10% y EBITDA normalizado: 15+% (después de los ajustes, esperemos)
Valor oculto adicional a través de la normalización de ~1 millón de USD del CNM
Transparencia de grado institucional
Finanzas totalmente auditadas (DFK Internacional)
100% de operaciones en libros (sin exposición informal)
Bajas contingencias legales y laborales
Justificación de la transacción
Acceso inmediato a flujos de caja estables y recurrentes
Plataforma para la estrategia regional de compra y construcción en LATAM
Oportunidad de ampliar el margen mediante la automatización y el despliegue de la IA
Muy adecuado para:
Operadores estratégicos de BPO
Proveedores de servicios integrados de telecomunicaciones
Los inversores de capital riesgo se centran en las plataformas
Estructura del acuerdo
Se están estudiando estructuras de transacción flexibles:
Adquisición Mayoritaria (80%) con Retención de la Dirección (Put/Call durante 36 meses)
Descripción
Oportunidad de adquirir una plataforma Tier-1 de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y Contact Center con sede en Buenos Aires, Argentina, con más de 30 años de historia operativa, fuerte retención de clientes y una base de ingresos altamente defendible respaldada por una profunda integración con operadores de telecomunicaciones de primer nivel. La empresa opera como proveedor de servicios de misión crítica, integrado en la infraestructura del cliente, proporcionando soluciones omnicanal de experiencia del cliente y flujos de trabajo avanzados de asistencia técnica.
Visión general de la empresa
Posicionamiento estratégico
La empresa representa una plataforma de primer nivel altamente defendible en un mercado latinoamericano de BPO en consolidación, donde la ventaja competitiva se basa cada vez más en la integración tecnológica y la habilitación de IA, en lugar del puro arbitraje laboral.
Su profunda integración con la infraestructura de telecomunicaciones lo posiciona como un operador casi interno, en lugar de un proveedor externo tradicional, lo que crea importantes costes de cambio y altas barreras de entrada.
Principales aspectos de la inversión
Justificación de la transacción
Estructura del acuerdo
Se están estudiando estructuras de transacción flexibles:
Adquisición Mayoritaria (80%) con Retención de la Dirección (Put/Call durante 36 meses)
Basic Details
Target Price:
$ 20,000,000
Gross Revenue
$10,100,000
EBITDA
$3,800,000
Business ID:
L#20261037
Country
Argentina
Detalle
Published on mayo 30, 2026 a 8:08 pm. Actualizado en mayo 30, 2026 a 8:08 pm