Una plataforma de servicios nearshore impulsada por sus fundadores y basada en la tecnología, creada en 2002, que combina dos divisiones operativas complementarias: una dedicada a la externalización de procesos empresariales (BPO) y a la fidelización de clientes, y otra especializada en telecomunicaciones, integración de sistemas, la nube y servicios de TI.
La empresa opera principalmente desde México y ofrece servicios de entrega «nearshore», gracias a su proximidad a EE. UU., al hecho de que comparte el huso horario central y al acceso a personal técnico y multilingüe a un buen precio.
Principales aspectos de la inversión
- Más de 20 años de trayectoria
- Más de 200 empleados en ambas divisiones
- Operamos en 24 países, con proyectos realizados en 40 países
- Plataforma de servicios «nearshore» en México con un gran alcance comercial en EE. UU.
- Operaciones basadas en la tecnología que incorporan inteligencia artificial, la nube, la automatización, el análisis de datos, la ciberseguridad y la integración de las telecomunicaciones
- Exposición diversificada en los sectores de BPO/CX, telecomunicaciones, TI, la nube y los servicios gestionados
- Funciones multilingües en inglés, español, francés y portugués
- Relaciones consolidadas en los mercados finales de las telecomunicaciones, las empresas, la administración pública y la atención al cliente
Perfil financiero
La empresa generó 5,17 millones de dólares de ingresos y 0,98 millones de dólares de EBITDA en 2024, lo que supone un margen de EBITDA del 19,0 %. Se prevé que los ingresos alcancen aproximadamente 5,48 millones de dólares en 2026.
Desglose por divisiones de 2024:
- BPO / Interacción con los clientes: 2,68 millones de dólares de ingresos; 0,55 millones de dólares de EBITDA
- Servicios de telecomunicaciones y TI: 2,49 millones de dólares de ingresos; 0,43 millones de dólares de EBITDA
Divisiones de negocio
Externalización de procesos de negocio (BPO) y fidelización de clientes
Una plataforma multicanal de atención al cliente y asistencia técnica que presta servicio en 24 países, con unos 179 empleados y capacidad multilingüe. La división también ofrece soluciones basadas en IA para el control de calidad, la elaboración de informes, la gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y soluciones BOT, lo que permite a los clientes establecer y, con el tiempo, trasladar operaciones propias a México.
Servicios de telecomunicaciones y TI
Una empresa de servicios técnicos especializados con 55 empleados, de los cuales 38 son desarrolladores. Entre sus capacidades se incluyen la integración de sistemas, soluciones en la nube, ciberseguridad, servicios gestionados, procesamiento de datos y redes 5G privadas, todo ello respaldado por relaciones duraderas en los sectores de las telecomunicaciones, las empresas y la administración pública.
Oportunidades de crecimiento
Entre las posibles iniciativas de crecimiento se incluyen la ampliación de las ventas directas, la venta cruzada de servicios de atención al cliente y servicios técnicos, la ampliación de la oferta de servicios BOT y el aumento de la proporción de servicios recurrentes de mayor valor, como operaciones gestionadas, la nube, la ciberseguridad y soluciones basadas en IA.
Oportunidad de negocio
Los accionistas están dispuestos a estudiar la venta de toda la plataforma o de cualquiera de las divisiones operativas por separado, lo que ofrece flexibilidad a los compradores estratégicos y financieros que busquen, ya sea, una plataforma diversificada de servicios basados en tecnología o una oportunidad de adquisición centrada en BPO/CX o en telecomunicaciones/TI.
AVISO LEGAL
La información que aparece en este anuncio tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta de venta ni una solicitud de oferta de compra de ningún valor o entidad empresarial. El acceso a los datos financieros detallados, a la identificación de los objetivos y al Memorándum de información confidencial (CIM) está estrictamente supeditado a la firma previa de:
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