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Una plataforma KPO/BPO bien establecida y de alto rendimiento situada en el Caribe, con un historial probado de prestación de servicios multilingües de primera calidad a una prestigiosa base de clientes de larga trayectoria.
Ubicación: Centro de operaciones con base en el Caribe, con capacidades tanto nearshore como offshore.
Equipo: Más de 1.100 empleados con capacidad de ampliación para 400 puestos de trabajo adicionales.
Liderazgo: Dirección experimentada con más de 20 años de experiencia en el sector BPO.
Idiomas: Servicios prestados en inglés, español y francés.
Soporte de voz de nivel 2+
Procesamiento interno
Comunicación por correo electrónico, chat y SMS
Especializada en atención al cliente, retención, cobros y ventas
Contratos de larga duración (4-11 años)
Clientes de primer orden con índices de satisfacción de primer nivel
#Nº 1 en la clasificación de resultados por cada cliente atendido
Ventas: 48
Atención al cliente: 43%
Retención: 7%
Recaudación: 2%
Capital Humano
Telecom
Finanzas
Medios de comunicación (entrantes y salientes)
Beneficio bruto: 11,4 millones de dólares
EBITDA estimado: $1.7M
Margen EBITDA: ~15% con márgenes incrementales potenciales superiores al 35%.
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Descripción
Una plataforma KPO/BPO bien establecida y de alto rendimiento situada en el Caribe, con un historial probado de prestación de servicios multilingües de primera calidad a una prestigiosa base de clientes de larga trayectoria.
Destacados
Ubicación: Centro de operaciones con base en el Caribe, con capacidades tanto nearshore como offshore.
Equipo: Más de 1.100 empleados con capacidad de ampliación para 400 puestos de trabajo adicionales.
Liderazgo: Dirección experimentada con más de 20 años de experiencia en el sector BPO.
Idiomas: Servicios prestados en inglés, español y francés.
Servicios prestados
Soporte de voz de nivel 2+
Procesamiento interno
Comunicación por correo electrónico, chat y SMS
Especializada en atención al cliente, retención, cobros y ventas
Cartera de clientes
Contratos de larga duración (4-11 años)
Clientes de primer orden con índices de satisfacción de primer nivel
#Nº 1 en la clasificación de resultados por cada cliente atendido
Distribución de servicios
Ventas: 48
Atención al cliente: 43%
Retención: 7%
Recaudación: 2%
Exposición industrial
Capital Humano
Telecom
Finanzas
Medios de comunicación (entrantes y salientes)
Instantánea financiera (Proyecciones CY 2025)
Beneficio bruto: 11,4 millones de dólares
EBITDA estimado: $1.7M
Margen EBITDA: ~15% con márgenes incrementales potenciales superiores al 35%.
Basic Details
Target Price:
$10,000,000
Gross Revenue
$22,000,000
EBITDA
$1,700,000
Business ID:
L#20250928
Country
Bahamas
Detalle
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Published on mayo 31, 2025 a 9:25 pm. Actualizado en mayo 31, 2025 a 9:25 pm
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