La empresa es un proveedor líder de servicios de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto, especializado en soluciones omnicanal de atención al cliente. Con una plataforma impulsada por la tecnología y más de 4.000 agentes en todo el mundo, la empresa ofrece soluciones innovadoras de experiencia del cliente en diversos sectores, centrándose principalmente en los de Telecomunicaciones, Administración Pública, Servicios Financieros y Sanidad. La empresa mantiene sólidas relaciones con sus principales clientes, sobre todo en el sector de las telecomunicaciones, y su principal cliente representa el 40% de los ingresos. Las capacidades tecnológicas de la empresa incluyen soluciones basadas en IA, como la Simulación de Conversaciones con IA, la Traducción de Acentos en Tiempo Real y el Control de Calidad Automatizado, que la posicionan como un actor innovador en el sector de la experiencia del cliente. La estrategia de crecimiento actual de la empresa se centra en la expansión dentro de sus verticales principales, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia operativa y aprovechando su modelo de entrega global que combina capacidades onshore, nearshore y offshore. Además, la empresa está bien posicionada para su próxima fase de crecimiento bajo la nueva propiedad.
Industrias atendidas:
Telecomunicaciones
Gobierno
Sanidad
Otras industrias
Servicio ofrecido:
Atención al cliente
Soporte técnico
Apoyo a las ventas
Operaciones de Back Office
Soluciones basadas en IA
Soporte Omnicanal ( Voz, Chat, Email, Redes Sociales)
La empresa es un proveedor líder de servicios de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto, especializado en soluciones omnicanal de atención al cliente. Con una plataforma impulsada por la tecnología y más de 4.000 agentes en todo el mundo, la empresa ofrece soluciones innovadoras de experiencia del cliente en diversos sectores, centrándose principalmente en los de Telecomunicaciones, Administración Pública, Servicios Financieros y Sanidad. La empresa mantiene sólidas relaciones con sus principales clientes, sobre todo en el sector de las telecomunicaciones, y su principal cliente representa el 40% de los ingresos. Las capacidades tecnológicas de la empresa incluyen soluciones basadas en IA, como la Simulación de Conversaciones con IA, la Traducción de Acentos en Tiempo Real y el Control de Calidad Automatizado, que la posicionan como un actor innovador en el sector de la experiencia del cliente. La estrategia de crecimiento actual de la empresa se centra en la expansión dentro de sus verticales principales, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia operativa y aprovechando su modelo de entrega global que combina capacidades onshore, nearshore y offshore. Además, la empresa está bien posicionada para su próxima fase de crecimiento bajo la nueva propiedad.
Industrias atendidas:
Telecomunicaciones
Gobierno
Sanidad
Otras industrias
Servicio ofrecido:
Atención al cliente
Soporte técnico
Apoyo a las ventas
Operaciones de Back Office
Soluciones basadas en IA
Soporte Omnicanal ( Voz, Chat, Email, Redes Sociales)
Descripción
La empresa es un proveedor líder de servicios de experiencia del cliente (CX) y centros de contacto, especializado en soluciones omnicanal de atención al cliente. Con una plataforma impulsada por la tecnología y más de 4.000 agentes en todo el mundo, la empresa ofrece soluciones innovadoras de experiencia del cliente en diversos sectores, centrándose principalmente en los de Telecomunicaciones, Administración Pública, Servicios Financieros y Sanidad. La empresa mantiene sólidas relaciones con sus principales clientes, sobre todo en el sector de las telecomunicaciones, y su principal cliente representa el 40% de los ingresos. Las capacidades tecnológicas de la empresa incluyen soluciones basadas en IA, como la Simulación de Conversaciones con IA, la Traducción de Acentos en Tiempo Real y el Control de Calidad Automatizado, que la posicionan como un actor innovador en el sector de la experiencia del cliente. La estrategia de crecimiento actual de la empresa se centra en la expansión dentro de sus verticales principales, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia operativa y aprovechando su modelo de entrega global que combina capacidades onshore, nearshore y offshore. Además, la empresa está bien posicionada para su próxima fase de crecimiento bajo la nueva propiedad.
Industrias atendidas:
Servicio ofrecido:
Geografía:
Personal:
Ingresos:
EBITDA:
Basic Details
Target Price:
$ 0
Gross Revenue
$191,000,000
EBITDA
$21,965,000
Business ID:
L#20250903
Country
Estados Unidos
Detalle
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Published on abril 23, 2025 a 11:38 am. Actualizado en abril 23, 2025 a 11:38 am
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